PSW ondersteunt mensen met een beperking, met als doel hen een zo zelfstandig en betekenisvol mogelijk leven te laten leiden. Binnen de organisatie speelt innovatie een essentiële rol, niet als luxe, maar als noodzaak. Technologie wordt ingezet om cliënten meer zelfstandigheid en regie te geven en om medewerkers in hun werk te ondersteunen.
In het innovatielab van PSW, gericht op zorgtechnologie, werken de techneuten van Tech-it – van, vóór en dóór cliënten – waar onder andere nieuwe technologieën worden getest en direct in de praktijk worden gebracht, aansluitend op de hulpvraag van de cliënt. Een treffend voorbeeld hiervan is Maatje Pop, een empathische robot in de vorm van een zachte pop. Dit hulpmiddel wordt ingezet bij ouder wordende cliënten met onder andere dementie, maar ook bij mensen die baat hebben bij extra structuur en ondersteuning.
Volgens Manon Hunnekens, projectleider zorgtechnologie bij Tech-it PSW, ligt de kracht van innovatie bij de gebruikers zelf. “Onze cliënten zijn niet alleen eindgebruikers van zorgtechnologie, maar ook testers,” zegt ze. “We zijn begonnen met het testen van Maatje Pop naar aanleiding van diverse vragen vanuit de organisatie, gericht op de ondersteuningsbehoeften van cliënten. Maatje Pop heeft een knuffelachtig uiterlijk en biedt diverse mooie mogelijkheden, waardoor we dit als een uitstekende kans zagen om in te zetten bij de ouder wordende cliënt.”
Wat maakt Maatje Pop zo bijzonder?
Maatje Pop is veel meer dan een knuffelbare robot. De pop biedt structuur, geborgenheid en sociale interactie. “De eerste bevindingen zijn positief. Cliënten reageren heel goed op de lieve uitstraling van de pop, de zachte materialen, rustgevende hartslagfunctie (sensoren) en de functies die de pop heeft, zoals dagstructuur en entertainment naar wens geprogrammeerd,” vertelt Manon Hunnekens. “Een medewerker had ook een zo’n Ikea-kinderstoeltje meegenomen. En ja, daar werd ze dan ingezet door de cliënten bij het eten of een koffiemoment. Ja, ze had op een gegeven moment ook een rood-geel-groene boa om, van de carnaval natuurlijk. We zagen cliënten echt opbloeien doordat ze het gevoel hadden voor Maatje Pop te kunnen zorgen.
Er ontstond een mooie wisselwerking: de cliënt zorgde voor Maatje Pop, die ze 'Pim' hadden genoemd, en Pim zorgde voor de cliënt en ondersteunde de medewerker. Uit de feedback bleek dat het bieden van geborgenheid een belangrijk aspect was. Daarnaast droeg Maatje Pop bij aan een positieve sfeer in groepsverband.”
Naast het bieden van geborgenheid kan Maatje Pop ook helpen bij dagelijkse routines. De pop kan spraakberichten afspelen die volledig naar wens gevuld kunnen worden in het eenvoudige platform, geeft herinneringen, zoals 'het is tijd om koffie te drinken' of 'het is tijd om op te staan.' Daarnaast kan de pop vragen hoe het met de cliënt gaat, wat als signaleringsfunctie kan dienen. Dit biedt cliënten niet alleen houvast, maar ook een gevoel van eigen regie. Dit geeft cliënten niet alleen houvast, maar ook een gevoel van eigen regie.
Voor cliënten die onrust ervaren heeft heeft Maatje Pop extra waardevolle functies. ''De combinatie van de zachte materialen, naar wens gevulde content zoals meditatieoefening/muziek en de hartslagfunctie werkt rustgevend,'' legt Manon uit.
Onze techneuten van Tech-it zijn niet alleen gebruikers van zorgtechnologie, maar ook testers en ontwikkelaars. Ze bepalen mee wat werkt en wat niet. - Manon Hunnekens, projectleider zorgtechnologie bij Tech-it PSW
Van idee naar impact
De inzet en doorontwikkeling van Maatje Pop bij PSW is het resultaat van een samenwerking met Smartrobot.solutions, de maker van Maatje Pop. “Door deze samenwerking kunnen we snel schakelen,” zegt Manon. “We merken direct wat wel en niet werkt, en die feedback kunnen we teruggeven aan de ontwikkelaars.”
Zo werd bijvoorbeeld ontdekt dat het voorlezen van nieuwsberichten niet aansloeg bij cliënten, terwijl luisterverhalen wél een positief effect kunnen hebben.” Dergelijke inzichten helpen om Maatje Pop steeds beter af te stemmen op de praktijk en de werkelijke behoeften van gebruikers. “We onderzoeken nu of Maatje Pop ook kan werken bij de Junior doelgroep van PSW,” vertelt Manon. De ervaringen tot nu toe laten zien dat technologie als deze niet alleen waardevol is voor ouder wordende cliënten of mensen met dementie, maar ook breder inzetbaar kan zijn.
Wat is de volgende stap?
Voor PSW en Smartrobot.solutions stopt de ontwikkeling hier niet. Er wordt gekeken naar nieuwe doelgroepen en mogelijke uitbreidingen van de functies.
“Zorgtechnologie is pas echt waardevol als het iets betekent voor mensen,” benadrukt Manon. “Daarom is het belangrijk om ervaringen uit te wisselen en samen te blijven kijken naar wat werkt.” Maatje Pop bewijst hoe een zachte pop met slimme technologie een groot verschil kan maken.
