In de complexe wereld van de zorg is heldere communicatie van essentieel belang. Medische termen en vakjargon kunnen voor veel patiënten een barrière vormen, waardoor zij zich verloren voelen in hun eigen behandeltraject. Stan Geurts, oprichter van De Hulpdokter, heeft het tot zijn missie gemaakt om deze kloof te overbruggen. Door begrijpelijke taal te gebruiken en medische professionals te trainen in duidelijke communicatie, draagt hij bij aan een patiënt die meer in zijn of haar kracht staat. In dit interview vertelt hij over zijn passie, de meerwaarde van samenwerking met Health Valley en hoe zijn werk impact maakt.
De Hulpdokter: medische informatie in Jip-en-Janneketaal
De Hulpdokter helpt ziekenhuizen, farmaceuten en andere medische organisaties om hun teksten begrijpelijk te maken voor patiënten. Veel medische informatie is ingewikkeld en geschreven op een niveau dat lastig te begrijpen is voor de gemiddelde patiënt. Waarom het belangrijk is de informatie toegankelijk te maken voor een breed publiek, illustreert Stan met een concreet voorbeeld uit zijn werk: "Laatst was ik bezig met het herschrijven van een voice-overtekst voor een animatie over prostaatkanker. In de oorspronkelijke tekst stond: ‘We bespreken het weefselonderzoek alsook de snijvlakken en de agressiviteit van de tumor.’ Maar als je dat zo tegen een patiënt zegt, heeft die geen idee waar je het over hebt. Ik heb het herschreven naar: ‘We bespreken wat er gevonden is in de verwijderde prostaat. We kijken bijvoorbeeld hoe ernstig de prostaatkanker is, en of de kanker compleet is verwijderd.’
Deze werkwijze past hij overal toe: in patiëntenfolders, bijsluiters en zelfs in instructies voor medische onderzoeken. "Neem bijvoorbeeld het woord ‘nuchter blijven’ voor een operatie," zegt Stan. "Veel mensen denken dan aan geen alcohol drinken, terwijl het betekent dat je niets mag eten of drinken. Door dat duidelijker op te schrijven, voorkomen we misverstanden en onnodige vertragingen in de zorg."
Met zijn aanstekelijke enthousiasme en praktische aanpak zorgt Stan ervoor dat patiënten zich beter geïnformeerd en gerustgesteld voelen. "Als mensen begrijpen wat er met hun lichaam gebeurt, kunnen ze betere keuzes maken en voelen ze zich minder machteloos. Dat is waar ik het voor doe." Dit is essentieel, want wanneer patiënten weten wat hen te wachten staat, kunnen ze actief deelnemen aan hun eigen zorgproces. "Dit voorkomt onnodige verwarring, fouten en stress," legt Stan uit. "Ze voelen zich meer in controle en kunnen betere keuzes maken. Het maakt hen een gelijkwaardige partner in hun eigen behandeling."
Trainingen voor medische en niet-medische professionals
Naast het toegankelijk maken van medische informatie voor patiënten, biedt De Hulpdokter ook trainingen en e-learningmodules voor medisch personeel en niet-medisch personeel dat met zorgprofessionals werkt. "Denk aan ziekenhuispersoneel, maar ook aan salesprofessionals in farmacie en health tech die medische termen moeten begrijpen om effectief te communiceren met zorgverleners."
Waarom is dit zo cruciaal? "Als iedereen in de zorgsector dezelfde taal spreekt, leidt dat tot betere samenwerking, minder fouten en uiteindelijk betere zorg voor de patiënt. Een begrip als 'abdomen' betekent simpelweg 'buik', maar als een arts dit gebruikt in een gesprek met een patiënt, is de boodschap niet altijd duidelijk. Heldere en begrijpelijke communicatie voorkomt misverstanden en draagt bij aan een efficiënt zorgproces."
De motivatie van Stan Geurts
Stan's passie voor heldere medische communicatie komt voort uit zijn eigen ervaring als arts. "Ik werk nog altijd twee dagen per week als arts om mijn registratie te behouden en om bij te blijven in de medische wereld. Dit houdt me scherp en stelt me in staat om de brug te slaan tussen zorgverleners en patiënten."
Zijn motivatie is simpel:
Goede zorg begint bij communicatie. Als we ervoor zorgen dat medische informatie begrijpelijk is, maken we de zorg toegankelijker voor iedereen. - Stan Geurts, De Hulpdokter
De verbinding met Health Valley
Health Valley speelt een belangrijke rol in het verbinden van innovatieve zorgoplossingen. Stan ziet grote voordelen in de samenwerking met dit netwerk. "Health Valley heeft ons in contact gebracht met relevante partners binnen de zorgsector. Dit helpt ons om onze diensten verder te ontwikkelen en nog meer impact te maken."
Daarnaast roept hij het netwerk op om zich in te leven in de patiënt. "Denk als zorgprofessional, is wat je zegt en schrijft echt begrijpelijk voor de patiënt? Die bewustwording kan een enorm verschil maken."
Een oproep aan het netwerk
Tot slot heeft Stan een vraag aan het netwerk van Health Valley: "Hoe kunnen we samen de zorgsector nog toegankelijker maken? Zijn er organisaties die behoefte hebben aan ondersteuning in begrijpelijke communicatie? Ik sta open voor samenwerking en nieuwe inzichten."
Meld je aan voor de nieuwsbrief van De Hulpdokter en ontvang een poster met 500 medische afkortingen!
Met initiatieven zoals De Hulpdokter wordt de zorg stap voor stap toegankelijker, begrijpelijker en beter voor iedereen.
